Best Western

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Mit seiner datengetriebenen Lösung für eine dynamische Echtzeitansprache von Usern ermöglicht Ve der Hotelkette Best Western eine Verbesserung der Online Experience und eine deutliche Steigerung der Direktbuchungen auf bestwestern.de.
6-fache

Umsatzsteigerung durch Digital Assistant

21%

Click to Conversion Rate

Über Best Western

Best Western ist mit über 4.200 Hotels in mehr als 90 Ländern eine der größten Hotelketten der Welt und vereint unternehmerisch unabhängige Hotels unter einer Marke.

Die deutschsprachige Homepage bestwestern.de ist der stärkste Vertriebskanal der rund 230 Best Western Hotels in Deutschland, Österreich, Schweiz, Luxemburg, Liechtenstein, Tschechien, Ungarn, Slowenien, Slowakei und Kroatien, mit einem Umsatzanteil von ca. 30 % der über Best Western vermittelten elektronischen Buchungen.

Was uns – neben den zielführenden Lösungen – bei der Zusammenarbeit mit Ve vor allem überzeugt, ist die intensive und kompetente Betreuung durch die Ve-Berater. Durch sie können wir uns bei der Kampagnenoptimierung voll auf Ve verlassen und uns über ausgezeichnete Ergebnisse freuen.

Alexander Birk, Director Strategic Marketing & Distribution Best Western Hotels & Resorts Central Europe


Die Herausforderung

Bei touristischen Webseiten liegt die Buchungsabbrecher-Rate deutlich höher als im klassischen E-Commerce, da potenzielle Gäste bis zur nalen Buchung Angebote auf durchschnittlich 15 verschiedenen Webseiten vergleichen. Mit seiner Expertise in der Echtzeitanalyse von User Journeys und seinen Kenntnissen über Online-Reisebucher konnte Ve für Best Western eine maßgeschneiderte Kampagne entwickeln, die zu einer nachhaltigen Reduzierung der Buchungsabbrüche führte.

Die Conversion Rate steigern

Um Buchungsabbrüche direkt auf der Seite zu reduzieren, aktiviert Ve auf bestwestern.de seine dynamische Lösung Digital Assistant. Der Buchungsassistant fügt sich nahtlos ins Look and Feel der Webseite ein und ermöglicht es Best Western,im Moment des Buchungsabbruchs mit Besuchern noch einmal zu interagieren. Dynamisch ausgespielte Botschaften motivieren den User unaufdringlich, die Buchung doch noch abzuschließen. Die bestehende Kampagne wird dabei stetig von den Ve-Experten in enger Zusammenarbeit mit Best Western optimiert.

Best Western

USPs kommunizieren

Auf seiner Webseite bietet Best Western Frühbuchern verschiedene Rabattstufen an. Dieser USP kann ein wichtiges Buchungsargument für Gäste sein, die noch unentschlossen sind. Ve entwickelte daher sechs verschiedene Versionen von Digital Assistant, um Usern – je nach Zeitpunkt der Buchung und je nachdem, wo sie sich auf der Webseite be nden – stets die passende Werbebotschaft auszuspielen. So konnte Best Western voll automatisch und ohne großen Aufwand insbesondere die Conversions auf den letzten Seiten des Check-outs erhöhen und mehr Direktbuchungen erzielen.

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