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Claire's

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Ve dem Schmuckhändler Claire’s dabei, die Online Experience auf seiner Webseite deutlich zu verbessern sowie das User Engagement und die Conversions zu steigern.

2.5%

Anstieg des ø-Bestellwerts

83%

Steigerung User Engagement*

3.3×

Steigerung der Umsätze über Ve*

Über Claire’s...

Claire’s ist ein internationales Unternehmen, das trendigen Schmuck und ausgefallene Accessoires für junge Frauen, Jugendliche und Kinder anbietet. Insbesondere im Vereinigten Königreich ist Claire’s mit zahlreichen Ladengeschäften und seiner bekannten Internetpräsenz eine regelrechte Instanz. Mit seinem fundierten Wissen über den Einzelhandel und seiner langjährigen Erfahrung in der Branche war Ve am besten geeignet, Claire’s Onsite Experience auf eine neue Stufe zu heben.

Wie alle Onlinehändler stand auch Claire’s vor der Herausforderung, die Kaufabbrüche im Onlineshop zu reduzieren. Ziel der Kampagne mit Ve war es daher, die Bounce-Rate im Warenkorb und während des Check-outs zu reduzieren und gleichzeitig das Shoppingerlebnis der Besucher zu verbessern. Um diese Herausforderungen zu meistern, entwickelte Ve eine maßgeschneiderte Kampagne, die durch eine clevere Nutzung von Daten stetig optimiert wurde.


Nach der Einführung des neuen und verbesserten Digital Assistant wurde schnell deutlich, dass nicht nur das Engagement, sondern auch unsere Conversions extrem zugenommen habe Claire’s pro tiert spürbar von dem unaufdringlichen Assistenten und wir freuen uns sehr über die verbesserte Interaktion mit unseren Kunden.

EBONIE LOGAN, GLOBAL AFFILIATE PARTNERSHIP MANAGER AT CLAIRE’S


Besucher auf der Seite halten

Um User zu erreichen noch bevor sie den Kaufprozess abbrechen, aktiviert Ve auf Claire’s Warenkorb- und Check-out-Seiten Digital Assistant, eine Onsite-Lösung für die e ziente Echtzeitansprache von Usern. Durch die Ausspielung dynamischer Rabatt- und Werbebotschaften erreichte Ve 4.909 Klicks über drei Monate.

Claire's

Nach einer umfangreichen Weiterentwicklung des Produkts baute Ve diesen Erfolg weiter aus und steigerte die Zahl der Klicks auf 30.246. Nach diesen positiven Ergebnissen auf den Warenkorb- und Check-out-Seiten entschied sich Claire’s dafür, den Einsatz von Digital Assistant auch auf die Produktseiten auszudehnen und den Verkauf von Ohrringen gezielt anzukurbeln.

Maßgeschneiderte Lösungen

Ve kombinierte beim Digital Assistant für Claire’s verschiedene Features, mit denen den Besuchern wichtige Impulse zur Fortführung des Bestellvorgangs gegeben wurden. Dazu gehörten Produktempfehlungen, eine intelligente Suchhilfe, Rabattbotschaften sowie die Ausspielung des individuellen Suchverlaufs der Besucher. Durch den Einsatz dieser smarten Lösung konnte Claire’s den durchschnittlichen Bestellwert im Vergleich zum traditionellen Pop-Up-Overlay um 4.3% steigern – ein deutlicher Beleg für die Effektivität von Ve’s Produktoptimierungen.


*Nach Weiterentwicklung des Produkts

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