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Calendario eCommerce: 10 fechas clave antes de Navidad

El Calendario eCommerce 2016 está llegando a su fin, pero aún nos quedan las fechas más relevantes. Y es que la Navidad está a la vuelta de la esquina y, en estos meses, no es fácil ser un retailer de eCommerce. Parece que siempre hay días especiales de compras online para los cuales prepararse y cuyo ritmo es complicado de mantener. Todos hemos oído hablar de los famosos Black Friday y Cyber Monday pero, ¿cuentas con alguna estrategia para los eventos de comercio electrónico menos conocidos?

Hemos elaborado una guía con las principales fechas para las compras online en la etapa previa a la Navidad 2016, con el fin de asegurarnos de que estás listo para todo lo que viene. ¿Cuáles son estas 10 fechas clave?

10 fechas eCommerce que no puedes perderte

1. Grey Thursday: 24 de noviembre

El día anterior al Black Friday tiene lugar el Grey Thursday, que actúa como un pequeño lanzamiento para que los comercios online muestren sus ofertas antes del frenesí de compras del día siguiente. Este día ha ido teniendo cada vez más éxito en los últimos años. Tal y como afirma la empresa financiera JLL, “el Gris es el nuevo Negro”, y la compañía tecnológica BizTek Mojo declara que “hay un nuevo campeón en la ciudad”. Mientras que el Black Friday es bastante conocido por ser un día de compras establecido, el Grey Thursday representa una gran oportunidad para preparar a los clientes u otro tipo de visitantes para las próximas ofertas. Se prevé un gran éxito para los retailers que decidan alargar el Black Friday.

2. Black Friday: 25 de noviembre

El Black Friday comenzó, en Estados Unidos, como un día de ofertas especiales para los retailers tradicionales, pero ahora se ha convertido en un gran evento mundial de eCommerce. El año pasado fue más grande que nunca, rompiendo la barrera de los mil millones de euros en España. Según las estadísticas exclusivas de Ve Interactive, el pasado Black Friday hubo un incremento en las ventas de un 223% de promedio diario. Con estos resultados obtenidos en 2015 que, sin duda, sobrepasaron las expectativas, será interesante ver qué ocurre este año.

3. Cyber Monday: 28 de noviembre

Como su propio nombre indica, el Cyber Monday es el evento de eCommerce limitado exclusivamente para las tiendas online. Es una buena ocasión para lanzar ofertas especiales, descuentos y transacciones de cierta urgencia impulsadas por un tiempo y stock limitados. Quizá no tuvo el éxito que vio el Black Friday el año pasado pero, con una mejora de un 62%, indudablemente obtuvo muy buenos resultados.

4. Retargeting Tuesday: 29 de noviembre

El objetivo de este día comercial, establecido por los consumidores recuperados que abandonaron en algún momento tu sitio web, es reforzar los dos días anteriores. A esta reciente incorporación al Calendario eCommerce 2016 también se le denomina Bounceback Tuesday. El Black Friday y el Cyber Monday se orientan a conversiones (ventas, donaciones, suscripciones –o aquello que constituya una conversión para tu página web). Pero mientras que estos días tienen verdadero éxito, el ratio medio de abandono de carritos normalmente se encuentra en torno al 80%. El Retargeting Tuesday tiene como misión recuperar todo ese tráfico perdido.

5. Giving Tuesday: 29 de noviembre

El Giving Tuesday es un día global en el que todas las comunidades se unen para mostrarle al mundo por qué es bueno dar. Ya sea para hacer una donación, ser voluntario o correr la voz al comienzo de la temporada de compras navideñas, el Giving Tuesday es todo un Call to Action para todos aquellos que quieren devolver a la sociedad lo que ésta les da –por eso es el día perfecto para apoyar a las organizaciones benéficas.

6. Throwback Thursday: 1 de diciembre

Tradicionalmente, el Throwback Thursday es el día en el que se devuelven todas las compras impulsivas realizadas por los consumidores a principios de esa semana. Suele ser un día duro para los retailers, ya que lidiar con todas estas devoluciones supone un duro recorte en los márgenes de beneficios. Tratar con este tipo de dificultades es la razón por la que muchas marcas eligen no formar parte del Black Friday. Teniendo esto en cuenta, el Throwback Thursday es un día importante para asegurarse de que el proceso de devoluciones es sencillo y eficiente.

7. Small Business Saturday: 3 de diciembre

Este día vinculado al eCommerce se basa en animar a los consumidores a apoyar a los pequeños negocios locales. Mientras que la idea detrás de esta campaña se diseñó originalmente para los retailers tradicionales, las compañías han traducido con éxito esta premisa al entorno online. Si planeas incorporar el Small Business Saturday a tu estrategia, asegúrate de aprovechar al máximo el hashtag “#SmallBizSat” para ayudar a mejorar tu engagement.

8. Green Monday: 12 de diciembre

Extraoficialmente, el Green Monday se ha convertido en el Cyber Monday 2.0, y su nombre fue acuñado por eBay después de que se convirtiera en uno de los días de mayor actividad comercial online. El Green Monday marca otro aumento importante de las ventas online debido a la prisa de algunos usuarios en comprar el regalo perfecto sin incurrir en gastos de envío adicionales. De acuerdo a un estudio de BizReport, los ingresos del Green Monday del año pasado aumentaron un 15%, y se espera que este año también experimenten crecimiento.

9. Super Saturday: 17 de diciembre

El Super Saturday es el último sábado antes del día de Navidad, que actúa como un conductor importante de ingresos para los retailers. El Super Saturday hace honor a su nombre, puesto que ofrece a los consumidores un gran día de ofertas de cara a acumular más ingresos para la temporada vacacional. Es una gran oportunidad para que las marcas utilicen todas sus tácticas de urgencia, ofrezcan envíos gratuitos y anuncien promociones que ayuden a convertir a los usuarios en clientes habituales.

10. Free Shipping Day: 16-18 de diciembre

A lo largo de este día, los retailers y comerciantes participantes ofrecen envíos gratuitos y garantizan la entrega de los pedidos la víspera de Navidad. Los gastos de envío son una de las principales causas de abandono, por lo que este día ejerce de palanca para impulsar las conversiones. Si tus márgenes lo permiten, vale la pena formar parte de este día. Y si no, tienes muchas otras opciones de solucionarlo cuando el envío gratuito no es una opción.

El día original del Free Shipping Day es el 18 pero este año, al caer en domingo, las empresas implicadas utilizarán todo el fin de semana para ofrecer sus envíos gratuitos.

¿Qué puedes hacer para preparar tu Calendario eCommerce 2016 antes de Navidad?

Hay muchas cosas que puedes hacer para prepararte para todos estos eventos de eCommerce. Aquí hay algunos para empezar con buen pie:

  • Tener tus campañas y ofertas listas para salir el Grey Thursday, no a primera hora del Black Friday. El primer lanzamiento es una oportunidad para testar que todo va a funcionar sin problemas al día siguiente.
  • Verificar que el ancho de banda de tu sitio web está a la altura y puede soportar la gran carga de usuarios que llegarán antes del Cyber Monday.
  • Asegurarse de que las opciones de envío y los plazos de entrega están completamente a la vista en tu web, de forma que los consumidores sepan cuándo empiezan y acaban las entregas de Navidad.
  • Combatir el volumen de devoluciones (especialmente en el Throwback Thursday) siendo claros y concisos en el copy y las descripciones de tu página de producto.

Esperamos que este Calendario eCommerce 2016 y estos consejos te ayuden a mantener una buena posición durante la próxima temporada de compras online. ¡Buena suerte!

Texto adaptado del artículo “10 Key Ecommerce Dates in the Countdown to Christmas 2016”, del blog de Ve Interactive UK.


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Posted by Laura Mora