¿Cómo ofrecer descuentos sin tener que dar descuentos?

¿Cómo ofrecer descuentos sin tener que dar descuentos?

Los descuentos pueden ser una óptima estrategia a corto plazo en el e-commerce, pero cuando hablamos de los objetivos de la empresa o de la valorización de la marca a largo plazo, esta táctica puede producir el efecto contrario. Los precios bajos atraen a los consumidores que están buscando una buena oportunidad, pero no necesariamente van a generar fidelidad.

Según un estudio de Coherent Path, los clientes que realizaron una primera compra influenciados por un descuento son un 50% menos propenso a hacer una segunda. O sea, a pesar que parezcan una óptima estrategia de venta para motivar a las personas, en realidad los descuentos pueden tener un resultado perjudicial para una marca.

Entonces llega la pregunta: ¿Cómo solucionarlo? Existen otras formas de hacer un descuento sin tener la necesidad de hacerlo?

Sí, claro que existen. En este artículo, vamos a hablar de dos formas creativas de "ofrecer descuentos"

Ser creativo con el "envío gratis"

Seguramente esto atraerá a muchos consumidores. La marca de cosméticos NuFace, por ejemplo, cuando comenzó a adoptar el envío gratis, consiguió un aumento del 90% en las ventas. Sin embargo, no ser cuidadoso al aplicar esta estrategia, puede terminar arruinando su margen de ganancia.

Una forma de aprovechar las ventajas del descuento sin arriesgar la estrategia, es utilizar un valor mínimo o un programa de puntos para obtener envío gratis.

Esto significa que en vez de ofrecer envío gratis para todos los clientes, se puede exigir un valor mínimo de compra o un número de puntos acumulados. También se puede informar mediante el sitio o por email "compre por más de 200 pesos y reciba su compra gratis", o "faltan 30 pesos para ganar un envío gratis"

Esta empresa realiza envíos gratis en ventas de más de 3 kg. de café
Esta empresa de café realiza envíos gratis con compras mayores a tres kilos

foto cafe(1)

Presentar diferentes opciones de precios

Esta estrategia puede parecer "peligrosa" al principio, es natural que el visitante siempre va a elegir la opción más barata. Pero cuando está bien aplicada, trae óptimos resultados.

El primer paso es inducir al cliente a que tome la mejor decisión más favorable. El Hootsuite lo hace presentando sus paquetes disponibles, exhibiendo los beneficios de elegir la opción más completa y señalando las ventajas que otros paquetes no tienen. El visitante recibe las informaciones completas, y la marca "discretamente" apunta cuál es la mejor elección.

Es válido notar que la marca presentó solamente tres opciones. Puede parecer más "inteligente" ofrecer diez opciones de paquetes, pero no es la idea confundir ni frustrar al cliente, ¿no?

Tres opciones de compra, en la que la más cara parece la más conveniente
Tres opciones de hosting donde la opción que parece más conveniente es la más costosa

foto hosting

Otra estrategia de éxito a la hora de realizar una compra es el "sentido de la urgencia". Si el consumidor es influenciado por una liquidación o una promoción con límite de tiempo, puede comenzar a seguir el sitio de la empresa para no quedarse afuera de estas ofertas.

El sentido de la urgencia es un alerta psicológico y una forma inteligente de ofrecer sus precios de la forma más atractiva posible.

foto ofertas

La compra de hoy, la más "urgente", destacada al principio
Las "super ofertas de hoy", de caracter limitado, en la parte superior y resaltadas

Para finalizar, estimado lector, esperamos que este artículo haya sido de ayuda para sus estrategias de descuento en su e-commerce.

Adaptado del texto "How To Discount Without Discounting", publicado en el blog de Ve Interactive UK el 24/03/2015.
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Posted by Ve Global