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¿Qué es infoxicación y cómo afecta a la publicidad digital?

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Alfons Cornellá definió la infoxicación como el exceso de información. Es estar siempre “on”, recibir centenares de informaciones cada día, a las que no puedes dedicar tiempo.

Esta sobrecarga informativa viene producida por el rápido avance tecnológico, especialmente en lo que a tecnologías de la comunicación se refiere y afecta más concretamente a los usuarios de Internet. Recogemos más información de la necesaria, que a veces incluso ni hemos solicitado ni nos es útil.

Algunos ejemplos que pueden motivar la infoxicación son:

  • Los avances en la robótica y la industria del motor que apuntan a ayudarnos a manejar nuestro entorno con cuatro brazos a la vez, lo que ya se denomina como “meta miembros”, o a permitirnos transportarnos incluso en vehículos sin conductor.
  • Internet of things, que nos ayuda a optimizar nuestro tiempo con neveras inteligentes que agilizan la compra de alimentos, relojes que nos indican nuestro estado de salud, sensores que optimizan la temperatura de la casa y el consumo de luz, etc.
  • La hiperconexión de los usuarios a Internet a través de múltiples teléfonos móviles. Según el GSMA el número de abonados únicos de telefonía móvil ha alcanzado los 5000 millones, es decir casi dos terceras partes de la humanidad tienen al menos un móvil.

Aunque a priori el objetivo de toda esta tecnología está enfocado a mejorar la calidad de vida de los individuos y otorgar a las personas más tiempo para disfrutar de ocio, familia y amigos, la realidad es que esta situación crea un sentimiento de dependencia a estar siempre “conectados”.  Incluso, puede resultar en situaciones más complejas de agobio, parálisis o desconcierto ante una cantidad o volumen alto de información.

¿Cómo afecta a la publicidad digital esta infoxicación?

Cada usuario es impactado por más de 1.700 anuncios de display al mes en Internet. Y es una cifra que continúa creciendo. Estos altos volúmenes de publicidad en Internet han motivado entre los usuarios el uso de ad-blockers, que permiten bloquear esos anuncios en un intento de evitar esa sobrecomunicación publicitaria.   En España, un 26% de los usuarios ya los utilizan y otro porcentaje muy elevado de usuarios han aprendido a ignorarlos o a seleccionar de forma personal, qué mensajes quieren recibir.

Este toque de atención de los usuarios no puede pasarse por alto y la industria debe preguntarse: ¿Cómo podemos mejorar la comunicación entre anunciante y usuario?

  • Ofrecer información relevante y personalizada a cada usuario. Hacer un uso correcto de la data generada para ofrecer necesidades de consumo adecuadas al usuario que recibe ese anuncio publicitario.
  • Utilizar una comunicación clara y comprensible que dirija a los usuarios a páginas de aterrizaje en línea con esa comunicación. Mantener la coherencia y garantizar una correcta experiencia de usuario.
  • Recurrir a formatos que ayudan a una fácil asimilación del mensaje frente a la saturación de textos e imágenes. Algunos de esos formatos más interesantes son el vídeo o los formatos enriquecidos y dinámicos.

En definitiva, y como decía el gurú del marketing Al Ries, “La mejor forma de conquistar una sociedad sobrecomunicada como la actual es sobresimplificar el mensaje”.

Data science, Big Data, publicidad, información, publicidad digital

Posted by Jose Barranquero

Senior Digital Consultant

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