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Qué es el marketing promocional y cómo adaptarlo a tu estrategia 2017

Qué es el marketing promocional y cómo adaptarlo a tu estrategia 2017

El marketing promocional lo engloban una serie de acciones que aportan valor añadido a un producto/servicio y cuyo fin es activar las ventas o la respuesta esperada. Lo que al final perciben los usuarios es el artículo que van a comprar junto al “extra promocional”, el cual se convierte, en muchas ocasiones, en el motor que impulsa la decisión de compra.

Mediante descuentos, códigos, muestras, regalos, etc., es posible fidelizar a los clientes actuales y lograr la compra de los nuevos, de forma que prueben nuestro producto y se decidan a comprarlo frente al de la competencia. Sea cual sea el incentivo, éste debe concentrarse en el corto plazo para que los usuarios sientan la necesidad y la urgencia de aprovechar dicha promoción.

Éste es un tipo de marketing que debe incluirse dentro del marketing de resultados, ya que el número de ventas es el medidor del éxito o del fracaso de la campaña realizada y el denominador común de todas las acciones que intervienen en ella. Estas acciones deben obedecer a una estrategia planificada y formar parte del plan de comunicación y marketing online de la compañía.

Entre otros, podemos concretar los objetivos del marketing promocional en la siguiente lista:

  • Apoyar la penetración de productos o servicios nuevos
  • Dar salida al exceso de stock
  • Ganar liquidez a corto plazo
  • Incentivar la red de vendedores
  • Colocar barreras a la competencia

Acciones online procedentes del marketing promocional

Algunas de las acciones online que se pueden llevar a cabo a partir del marketing promocional son:

  • Emails automatizados: en eCommerce, los emails automatizados se emplean para prácticamente todo: enviar información después de haber rellenado un formulario, recuperar usuarios mediante retargeting, promocionar un nuevo producto o una nueva funcionalidad, lanzar un nuevo servicio, etc. Eso sí, esta práctica debe llevarse a cabo teniendo en cuenta la segmentación de usuarios, puesto que, de lo contrario, no tendría efecto y sería más propensa a ocasionar fallos.
  • Boletines de noticias: estos boletines, enviados regularmente, son capaces de promocionar la imagen, el mensaje y las novedades de una empresa. Por eso deben ser lo más llamativos, innovadores y completos posible; y tratar temas interesantes y relacionados, en todo momento, con los productos o la corporación a la que pertenecemos.
  • Programas de fidelidad: con estos programas de “cliente frecuente”, éste puede gozar de ventajas especiales. Este tipo de marketing promocional se ofrece para premiar la fidelidad de los clientes actuales, como incentivo para que continúen siendo clientes y se interesen por el resto de productos con los que contamos.
  • Descuentos: es una de las técnicas más apreciadas porque supone una reducción del precio del producto deseado por el cliente, lo cual siempre es bien recibido. A partir de aquí, hay dos vertientes: facilitar un código canjeable en cualquier compra online o la descarga de un cupón que habrá que imprimir para canjearlo en el establecimiento físico.
  • Ofertas: las ofertas son parecidas a los descuentos pero menos cercanas y más impersonales para el usuario. No obstante, funcionan muy bien para atraer nuevos clientes o a aquéllos que aprecian el proceso de buscar, comparar y comprar.
  • Webs de compras colectivas: Groupon o Groupalia son algunos ejemplos de este tipo de páginas web, que ofrecen precios más bajos que los vistos en ofertas o los alcanzados con cupones de descuento. Pese a todo, tienen ciertos límites, como tenerlo que acotar a una determinada zona geográfica o que algunos negocios se queden fuera por no poder asumir la economía de escala que exigen estos sitios web.
  • Clubes: nos referimos a los clubes de “probadores”, sites que otorgan muestras de productos para probar a cambio de la opinión sincera del consumidor. Este método logra forjar un vínculo estrecho entre la empresa y el potencial cliente.
  • Concursos: los concursos se han visto muy beneficiados por el auge del Social Sharing y del Social Commerce. Y es que los anunciantes han observado que las redes sociales no sólo posibilitan aumentar la notoriedad de marca sino también interactuar con los usuarios de una forma más dinámica y personalizada. Con esto en mente, los concursos siempre son una buena manera de fomentar la participación y extender la imagen y los productos de una marca.
  • Packs promocionales: estas promociones resultan rentables desde el minuto uno, ya que ofertan varios productos a un precio inferior que si se adquirieran por separado. La reducción de precio incentiva la compra y provoca la rotación de las existencias de la compañía, lo cual siempre es un punto positivo.

Tendencias 2017 del marketing promocional online

A continuación, te contamos las tendencias que van a marcar el marketing promocional este 2017:

  • Promociones conectadas al CRM: los concursos y sorteos online sirven para algo más que para entretener, y las marcas lo tienen claro: aprovechan para conectar los leads de las promociones que organizan a sus CRM para utilizarlos en sus procesos automatizados de marketing.
  • Códigos promocionales digitales: son una opción muy fácil para distribuir premios digitales, unen de forma natural las acciones online y offline, y permiten hacer un seguimiento total al usuario: desde que se convierte en lead hasta saber si se transforma en cliente al canjear el código.
  • Sorteos en Facebook: continúan su reinado por el gran alcance que permite a las publicaciones de la marca. Generan un 1.000% más de interacción que otra publicación estándar de la página.
  • Social Streaming: el vídeo en streaming es la gran novedad en todas las redes sociales. En particular, con Facebook Live se ha generado una gran demanda entre las marcas para crear encuestas en directo, por el alto alcance de este tipo de contenido.
  • Aumento de los concursos de vídeos: para el usuario, ya es tan fácil hacer una foto como hacer un vídeo en su smartphone. Combinado con el hecho de que el vídeo es el contenido con más engagement, los concursos de vídeos serán cada vez más habituales.
  • Distribución de muestras: la revolución de este tipo de promoción ha llegado con su versión online. Su versión app permite que los usuarios interesados en recibir muestras se registren ellos mismos, generando leads valiosos.
  • El usuario, embajador de la marca: da igual que sea en foto, vídeo o texto. Lo importante es conseguir que sea el usuario, fan o cliente el que comparta el uso que hace del producto. Así, la marca obtiene difusión online y contenido de calidad de la mano de sus embajadores.

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Posted by Laura Mora