Regístrate gratis
Modelos de Atribución | Qué son y cuál aplicar en eCommerce

Modelos de Atribución | Qué son y cuál aplicar en eCommerce

Cuando hablamos de modelos de atribución, los profesionales de eCommerce acaban normalmente con más dudas que respuestas. ¿Cómo lograr que los datos tengan sentido? ¿Cómo atribuir las reacciones de los clientes a determinadas acciones de marketing? ¿Cómo comisionar a los diferentes partners y proveedores de manera eficiente?

Un reciente estudio de Econsultancy identificó que a penas un 54% de las empresas encuestadas trabajan con algún método de atribución. Sin embargo, un 89% afirmó que los modelos de atribución impactan positivamente en los negocios.

Pero empecemos por el principio, los modelos de atribución son patrones que permiten asignar a los diferentes canales y acciones de marketing, un peso proporcional al papel que desempeñan de cara a la conversión de un consumidor en un determinado negocio. Es decir, si una empresa ha invertido en acciones de Social Media, Publicidad Display y Email Remarketing para invitar a un cliente a convertir, la atribución permitirá asignar qué canales tuvieron más peso en el proceso de toma de decisión, y lo llevaron finalmente a comprar.

¿Para qué sirven los modelos de atribución?

  • Para optimizar la inversión en marketing
  • Para justificar gastos
  • Para remunerar y comisionar a afiliados y proveedores
  • Para optimizar e integrar canales online-offline
  • Para hacer previsiones y planificar presupuestos

Modelos de atribución más comunes

  • Atribución al último clic o interacción.- Da el 100% del valor la última fuente de tráfico, sin aportar valor alguno al resto.
  • El modelo de primera interacción.- Da el 100% del valor la primera fuente de tráfico, sin aportar valor a la última o intermedias.
  • El modelo lineal.- Reparte proporcionalmente el valor de la conversión entre todas las interacciones, sin tener en cuenta su posición en el proceso de conversión.
  • El modelo de tiempo de decaimiento.- Asigna más valor a la última interacción, y menor valor de forma gradual a las que se alejan más de la conversión.
  • El modelo por posición.- Asigna más valor a la primera y última interacción, repartiendo equitativamente el valor restante entre el resto de las interacciones, si las ha habido.

Consulta cómo puedes aplicar éstos y otros modelos en Google Analytics en nuestro post "Cómo aplicar los modelos de atribución en Google Analytics".

¿Qué modelo de atribución elijo para mi eCommerce?

Sea cual sea la razón por la que se decide utilizar la atribución, para tener éxito en esta estrategia requiere dedicación, conocimiento y usar las herramientas adecuadas.

Lo más importante es tener claro que no todos los modelos de atribución se adaptan a todos los negocios, ya que como hemos visto, son varios los factores que intervienen en una conversión.

Para medir de forma eficaz, el primer punto es comprender el journey del usuario para así detectar qué impacto es el que juega un papel más importante. La clave es detectar qué canales están creando esa impresión definitiva que lleva a la conversión final.

Técnicas para aplicar Modelos de Atribución con eficacia

  • Ir más allá del análisis de ventas

Si el objetivo es comprender el impacto que cada canal tiene en el proceso de conversión, también es necesario identificar qué valor tiene cada conversión para el negocio.

Asignar un valor a las conversiones es la forma más fácil de determinar el retorno de la inversión, pero las ventas no son la única forma de conversión. Descargar un libro blanco o registrarse para un seminario web también pueden considerarse conversiones, dependiendo de cuál sea el propósito de la campaña.

  • Mirar más allá de lo digital

La atribución de diferentes canales digitales, es sin duda la más común. Los canales digitales (búsqueda de pago, redes sociales y campañas de email) son altamente medibles y se integran perfectamente con las herramientas de medición más comunes, como Google Analytics. Pero, un enfoque limitado sobre la asignación de canales digitales no tiene en cuenta los anuncios impresos, vallas publicitarias, la publicidad directa o ventas en tienda física, por ejemplo. Una asignación más eficiente tiene en cuenta las preferencias y el comportamiento de los clientes multicanal.

  • Ten en cuenta las diferencias entre dispositivos

El comportamiento del consumidor no se detiene cuando un usuario deja su ordenador; sino que continúa a través de los teléfonos inteligentes y tabletas, y debe ser evaluado cuidadosamente para crear los perfiles de los consumidores más completos. Cada uno de nosotros interactúa con el contenido de varias maneras, dependiendo del dispositivo.

La asignación de dispositivos no puede ser adoptada de forma tan amplia, incluso en la actualidad. Pero es necesaria. Es el futuro de los modelos de atribución, y requiere de una estrecha vigilancia.

Este artículo está redactado a partir de la fuente original "Atribuição na Prática – 5 Dicas para Aplicar em seu e-Commerce" del blog de Ve Interactive Brasil


Si te ha interesado este artículo te recomendamos:

display prospecting

B2B, E-Commerce, Business Strategy, online, HubSpot, Data, Industry news, Marketing, Ecommerce, Blog, Affiliate, Lead Generation, Uncategorized, conversión, atribución, CRO

CLIENT'S STORY

How Vodafone

increased click through rates by 94% with product feed emails

Download now
How Vodafone

Posted by Marta Cáceres