Las 20 palabras imprescindibles del marketing online

Las 20 palabras imprescindibles del marketing online

Retargeting, RTB, CTA, conversión, publicidad display, engagement… El marketing online está lleno de conceptos técnicos que todo marketero debe conocer y utilizar de forma activa si quiere implementar una correcta estrategia de marketing en la red.

Pero a veces confundimos el significado y nos surgen dudas prácticas. ¿Cuál es la diferencia entre CPA y CPL? ¿El remarketing es sinónimo de publicidad display?

Para salir de dudas, en Ve Interactive hemos preparado un listado con los 20 conceptos más importantes del marketero online, que debes conocer a la perfección para desenvolverte con soltura en el sector online y del comercio electrónico. Toma nota.

  • Landing Page. Se denomina Landing Page a la página a través de la que un usuario llega a una web. En el caso de campañas de captación de leads, son aquellas en las que existe un formulario de registro e información exclusiva sobre un producto o servicio. La forma más habitual de aterrizar en una landing page es tras pulsar un enlace en un banner, anuncio por palabras, o post en blogs y redes sociales.
  • Lead. Son aquellas personas que han demostrado un interés por un producto o servicio de una empresa, ya sea de forma directa o indirecta (a través de contenidos afines, etc.) Se considera un lead a aquel del que la empresa obtiene al menos un dato de contacto a través del cual puede acceder a la persona para ofrecer sus servicios.
  • Marketing de afiliación. Una variante del marketing que consiste en la promoción de productos y servicios de un sitio web a través de redes de afiliación que se encargan de realizar diferentes acciones de marketing para conseguirlo. Las redes de afiliación obtienen un porcentaje de cada venta que generan a sus comerciantes.
  • Conversión / Tasa de conversión. Es el porcentaje de las visitas a una página web que “convierten” (en eCommerce, normalmente se asocia conversión a “venta”, aunque una definición más correcta sería “objetivos conseguidos”). Por ejemplo, en una red social o web con modelo de negocio Premium/Freemium, la conversión sería el registro del usuario.
  • CTA. Siglas de Call To Actión. Se trata del mensaje que incita a la acción del usuario en una campaña. En marketing online suele presentarse en forma de botón con colores brillantes y llamativos. Algunos ejemplos: Compra ya / Consigue tu premio / Solicita información.
  • CPA. Siglas de Coste por Adquisición. Es un modelo de pago de campañas de marketing online mediante el que un cliente paga a su proveedor un porcentaje de las ventas que genera gracias a sus servicios. El cliente solo paga por las ventas que genera.
  • CPL. Sigas de Coste por Lead. Modelo de precio mediante el que el anunciante paga una cantidad fija cada vez que se le envía un contacto cualificado. Normalmente, se obtienen a través de formularios consensuados entre el anunciante y el proveedor de servicios de marketing online con un mínimo de datos cumplimentados.
  • CPC. (En inglés PPC) Siglas de Coste por Clic. Modelo de pago basado únicamente en los clics que se efectúan sobre una acción de marketing online. El anunciante debe pagar una cantidad fijada previamente únicamente cuando el usuario hace clic. El modelo más común de CPC es Google Adwords.
  • CPM. (En inglés PPM) Siglas de Coste por Mil impresiones. Modelo de pago basado en las impresiones que una acción de marketing tiene en la web. El anunciante debe pagar por cada 1000 impresiones que reciba la acción independientemente de si existe conversión o no.
  • CTR. Siglas de Click Throw Rate. Es un indicador para medir la eficacia de una campaña de publicidad online. La proporción de clics se obtiene dividiendo el número de usuarios que pulsaron una pieza publicitaria, por el número de impresiones mostradas de la misma (el número de personas que vieron dicha pieza), expresado en tanto por ciento.
  • KPI. Siglas de Key Performance Indicator. Es una medida del nivel del desempeño de un proceso en base a unos objetivos definidos previamente. Se utiliza para medir la eficacia o no de una determinada acción de acuerdo a los objetivos.
  • RTB. Siglas de Real Time Bidding. Se refiere a los medios por los cuales el inventario de anuncios se compra y se vende por impresión, a través de subasta instantánea similar a los mercados financieros. Con una oferta en tiempo real, los compradores de anuncios pujan por una impresión y, en el caso de que se gane, el anuncio aparece al instante en la web.
  • ROI. Siglas de Retorno de la inversión. Es un indicador para medir la rentabilidad de una acción en términos económicos.
  • Retargeting/Remarketing display. Es una técnica de marketing que ofrece publicidad online inteligente dirigida a aquellos usuarios que ya han visitado previamente un sitio web. Este tipo de publicidad muestra anuncios relacionados según el comportamiento que el usuario ha tenido previamente en una web o tienda online.
  • Remarketing/Remarketing email. Es una técnica de marketing que consiste en volver a impactar en los usuarios que han visitado una página web a través de e-mail, cuando por ejemplo, no han llegado a completar el proceso de compra, en el caso de una tienda online.
  • Publicidad display. Es un tipo de publicidad online (el otro, es la publicidad de anuncios por palabras – SEM) que se muestra en distintos elementos visuales publicitarios del ámbito online (banners, robapáginas o skycrapers con algunos de los formatos más comunes).
  • Bounce Rate/Tasa de rebote. Es un término utilizado en los análisis del tráfico de visitantes de en una web. Un rebote (en inglés bounce) se produce cuando un navegante abandona el sitio después de haber visto una sola página web, en unos pocos segundos.
  • Funnel. El Funnel (embudo) de ventas es el proceso mediante el cual una empresa capta clientes. Se utiliza mayoritariamente en los procesos de captación para eCommerce y abarca desde la captación del lead hasta el cierre de la venta. En el caso de una tienda online abarca todo el proceso de compra del usuario, incluyendo que este haya podido abandonar la web y volver a la misma tras haber sido impactado por acciones de retargeting.
  • Product Feed. Es un archivo compuesto por los atributos de los productos de una tienda online organizados de forma que cada producto se puede mostrar de forma única, a través de publicidad, e-mail, etc. Normalmente un product feed contiene una imagen del producto, título, identificador de producto, texto publicitario y los atributos del producto.
  • Abandonment Rate/Tasa de abandono. Es un término específico del marketing online en tiendas eCommerce que refiere al porcentaje de personas que abandona un proceso de compra antes de finalizarlo en una tienda online.

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Posted by Marta Cáceres