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Marketing relacional: construyendo relaciones duraderas con los clientes

Laura Mora05-abr-2017 10:24:21

El marketing relacional es una estrategia que pone el foco en la retención de clientes, la satisfacción y el valor del tiempo de vida del cliente. Esta tipología del marketing online puede definirse como el marketing para clientes actuales, lo opuesto a la adquisición de clientes nuevos a través de ventas y publicidad digital.

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ZMOT: ¿cómo atraer usuarios en el Momento Cero de la Verdad?

Laura Mora22-mar-2017 10:27:39

El ZMOT, siglas en inglés de Zero Moment Of Truth (Momento Cero de la Verdad en español), se refiere a una nueva etapa en la toma de decisiones que se repite multitud de veces al día a través de toda clase de dispositivos conectados a Internet, ya sea mobile, PC o tablet. Es el momento del acceso a la información, de la consulta de datos, del inicio de la búsqueda.