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Ve @ IAB Seminar: una nuova prospettiva della performance

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"Chi di voi gestisce un ECommerce e ha il 100% del traffico che converte?"

Nessuno alza la mano.

Inizia così l'intervento di Luca Mecca e Mattia Zara allo Iab Seminar Performance Marketing, tenutosi lo scorso 7 Luglio al Talent Garden in Via Calabiana. Dalla risposta a questa domanda si snoda infatti il focus del business di Ve Interactive: come aumentare il Conversion Rate?

Partiamo dal problema risolto: ogni minuto, nel mondo, gli utenti acquistano online attraverso le tecnologie di Ve. Quindi ci sono ECommerce che registrano una buona performance e convertono. Sulla base di cosa? Che strategia adottano?

Oggi sono più di 500 le tecnologie di performance disponibili solo per il mercato italiano, ma nonostante ciò il 98% del traffico di un sito abbandona senza acquistare.

Questo è ritenuto un problema fisiologico, la realtà delle cose, ma dietro questo problema si cela un'opportunità: come recuperare questi utenti?

Internet ha cambiato la percezione delle cose e le modalità di consumo: prima di acquistare, l'utente cerca online, si informa leggendo le recensioni dei prodotti, compara i prezzi e infine decide se e dove completare l'acquisto: è lo "Zero Moment of Truth".

Inoltre, le barriere spazio-temporali non esistono più, un e-commerce italiano può vendere fino in Cina: rivoluzionario. Dal divano di casa si possono comodamente acquistare o vendere prodotti in tutto il mondo.

Questo meccanismo, se da un lato aumenta le possibilità di successo ampliando la base di utenti, dall'altro incrementa competizione, la complementarietà e la sostituibilità dei prodotti disponibili on-line. In tutto questo, noi non sappiamo chi c'è al di là dello schermo e per quale motivo non acquista sul nostro sito.performance

Proviamo a guardare la Performance da un'altra prospettiva: ci sono tantissime tecnologie che lavorano per migliorarla, ma ciò che davvero funziona è un focus sul Conversion Rate, utilizzando una strategia integrata coordinando le diverse attività. Sulla base di un'analisi statistica sui nostri clienti, un lieve aumento del CR porta ad un aumento più che proporzionale del fatturato su base mensile. 

La strategia si deve quindi basare su 4 elementi:

  • Tecnologie di Prospecting per portare sul sito nuovo traffico qualificato;
  • Tecnologie di Coinvolgimento Onsite per interagire con chi sta abbandonando il sito;
  • Tecnologie di Retargeting per riportare sul sito chi l'ha abbandonato;
  • Una piattaforma integrata che permetta di monitorare le diverse campagne e i risultati in tempo reale.

Solo così è possibile migliorare la performance online. E noi di Ve ne abbiamo fatto una mission, sviluppando tecnologie di performance riunite in un'unica piattaforma. Grazie a essa, ogni giorno recuperiamo utenti anonimi in tutto il mondo, aumentando il fatturato dei business online e generando conversioni incrementali.

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Posted by Benedetta Sironi

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