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Disintermediazione nel mondo travel, il successo passa dalla user experience

Enrico Gorgoglione10-lug-2017 9.21.52

L’arrivo della stagione estiva e dei giorni più caldi coincide con il periodo più importante anche per il comparto hotellerie. Secondo lo studio Hotel & Chains in Italy 2017, realizzato da Horwath HTL in collaborazione con STR e Confindustria Alberghi, su territorio nazionale sono a disposizione 1,1 milioni di camere per un totale complessivo che supera le 33.000 strutture alberghiere. Questi numeri confermano l’Italia tra le prime nazioni in Europa, alla pari con Regno Unito e Germania, ma il confronto non regge per numero di strutture appartenenti alle catene alberghiere, visto che i dati si attestano ad un esiguo 4,2%. Hotel & Chains conferma la crescita della proposizione alberghiera nazionale, ma a fronte di questi segnali, aumenta anche la dipendenza dalle agenzie. Che si tratti di intermediari online o offline, i numeri diretti degli hotel non soddisfano ancora appieno. Da tempo si parla di disintermediazione: è questa l’arma in possesso delle strutture ricettive per puntare ad un guadagno migliore. I colossi del settore (OTA) come Booking, Expedia e TripAdvisor garantiscono infatti numeri importanti e aiutano hotel e resort a riempire le stanze, nonché ad ottenere recensioni da parte degli utenti, ma le percentuali di commissione tra il 15 e il 20% suggeriscono alle strutture di cercare strade alternative attraverso il proprio booking engine. L’arma in più delle OTA è l’investimento nella user experience, che si ripercuote positivamente nella fase di prenotazione con un marketing fortemente personalizzato, ed è questo che consente alle agenzie di ottenere il 74% delle prenotazioni indipendenti come confermato da Phocuswright.

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What about last event: Programmatic Day e i modelli di attribuzione

Enrico Gorgoglione19-apr-2017 13.36.03

Come ogni anno, il Programmatic Day ha aperto le porte a tutti i player del mondo tecnologico, analizzando i trend di mercato e le opportunità. Sono differenti i topic sviluppati in merito all’attribuzione, ai vari approcci e alle preferenze verso l’omnicanalità. Lato cliente, AdRoll ha evidenziato, al termine di uno studio condotto tra oltre 1000 realtà aziendali europee e del Nord America, che la corretta attribuzione delle conversioni è considerata una tematica di forte impatto per la maggior parte dei brand. A fronte di una crescita esponenziale delle tecnologie e degli strumenti, salgono di pari passo sia il knowledge che la consapevolezza degli attori principali del mercato nazionali. In questo senso, le company digitali devono soddisfare il bisogno del cliente, proponendo soluzioni misurabili sui differenti canali e con i vari player.

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VePanel, i risultati generati nel mercato digitale italiano

Enrico Gorgoglione10-apr-2017 11.19.36

All’alba del 2017 le piattaforme online sono strategicamente importanti per prodotti e servizi di ogni brand. I provider tecnologici sono all’incirca 3500 e alimentano un immenso mercato digitale. La possibilità è quella di vendere, potenzialmente in tutto il mondo, a qualsiasi ora del giorno e della notte: non esistono più barriere spazio-temporali. Per gli utenti online, l’offerta è praticamente infinita. Un’indagine svolta su oltre 2500 e-commerce mostra che in media solo 1 utente su 100 acquista: ne deriva una dispersione superiore al 90%.

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L’anno che verrà: un 2017 all’insegna di video e smartphone

Enrico Gorgoglione11-gen-2017 12.44.52

Il mondo digitale è ormai entrato in pianta stabile nella quotidianità, invadendo la realtà, in qualche caso in maniera positiva, in altri in modo negativo. Una delle conseguenze principali della crescente digitalizzazione è la corsa al digital da parte dei grandi brand, che allocano budget sempre più elevati nell’advertising digitale. A guidare però la rivoluzione digitale nel prossimo futuro, saranno le creatività video visibili dai dispositivi mobili.

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Marketing Esperienziale e Travel: 5 consigli

Enrico Gorgoglione22-lug-2016 13.47.14

Oggi non si parla più di semplice Marketing, soprattutto nel settore Travel, ma di Marketing Esperienziale. Cosa significa? Significa che oggi l'utente non acquista più solo un prodotto, che paga e consuma, ma cerca un'esperienza da vivere a 360°: ci troviamo nell'Experience Economy. Vediamo qualche numero per descrivere meglio questo fenomeno:

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I Millennials e il Travel: 4 caratteristiche

Enrico Gorgoglione22-lug-2016 13.47.07

I Millennials sono un target molto proficuo per il settore Travel. Con i mezzi che hanno, il denaro e la voglia di girare il mondo, sono destinati a diventare il target più spendente del settore entro il 2020.