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Disintermediazione nel mondo travel, il successo passa dalla user experience

Enrico Gorgoglione10-lug-2017 9.21.52

L’arrivo della stagione estiva e dei giorni più caldi coincide con il periodo più importante anche per il comparto hotellerie. Secondo lo studio Hotel & Chains in Italy 2017, realizzato da Horwath HTL in collaborazione con STR e Confindustria Alberghi, su territorio nazionale sono a disposizione 1,1 milioni di camere per un totale complessivo che supera le 33.000 strutture alberghiere. Questi numeri confermano l’Italia tra le prime nazioni in Europa, alla pari con Regno Unito e Germania, ma il confronto non regge per numero di strutture appartenenti alle catene alberghiere, visto che i dati si attestano ad un esiguo 4,2%. Hotel & Chains conferma la crescita della proposizione alberghiera nazionale, ma a fronte di questi segnali, aumenta anche la dipendenza dalle agenzie. Che si tratti di intermediari online o offline, i numeri diretti degli hotel non soddisfano ancora appieno. Da tempo si parla di disintermediazione: è questa l’arma in possesso delle strutture ricettive per puntare ad un guadagno migliore. I colossi del settore (OTA) come Booking, Expedia e TripAdvisor garantiscono infatti numeri importanti e aiutano hotel e resort a riempire le stanze, nonché ad ottenere recensioni da parte degli utenti, ma le percentuali di commissione tra il 15 e il 20% suggeriscono alle strutture di cercare strade alternative attraverso il proprio booking engine. L’arma in più delle OTA è l’investimento nella user experience, che si ripercuote positivamente nella fase di prenotazione con un marketing fortemente personalizzato, ed è questo che consente alle agenzie di ottenere il 74% delle prenotazioni indipendenti come confermato da Phocuswright.

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What about last event: Netcomm Forum e le tecnologie di Ve Interactive

Enrico Gorgoglione23-mag-2017 10.42.47

La dodicesima edizione del Netcomm Forum è stata archiviata con grande soddisfazione da tutti coloro che hanno varcato l’ingresso dell’area espositiva MiCo di Milano alla ricerca di business, formazione e networking. L’evento più importante in ambito e-commerce e digital transformation ha fatto registrare un incremento delle visite del 18%, per un totale di 11.800 presenze.

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VePanel, i risultati generati nel mercato digitale italiano

Enrico Gorgoglione10-apr-2017 11.19.36

All’alba del 2017 le piattaforme online sono strategicamente importanti per prodotti e servizi di ogni brand. I provider tecnologici sono all’incirca 3500 e alimentano un immenso mercato digitale. La possibilità è quella di vendere, potenzialmente in tutto il mondo, a qualsiasi ora del giorno e della notte: non esistono più barriere spazio-temporali. Per gli utenti online, l’offerta è praticamente infinita. Un’indagine svolta su oltre 2500 e-commerce mostra che in media solo 1 utente su 100 acquista: ne deriva una dispersione superiore al 90%.

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VEPANEL – 5 plus della nuova soluzione

Benedetta Sironi16-giu-2016 15.07.28

Il mese scorso Ve Interactive ha lanciato la nuova soluzione di coinvolgimento onsite – il VePanel. Alternativa efficace al pop-up, il VePanel è una summa di tutte le soluzioni di Ve sviluppate negli anni: un nuovo approccio native e utile supporto alla vendita online, migliora la User Experience e incentiva l’utente a finalizzare l’acquisto – aumentando così le conversioni del sito.