VePanel, i risultati generati nel mercato digitale italiano

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All’alba del 2017 le piattaforme online sono strategicamente importanti per prodotti e servizi di ogni brand. I provider tecnologici sono all’incirca 3500 e alimentano un immenso mercato digitale. La possibilità è quella di vendere, potenzialmente in tutto il mondo, a qualsiasi ora del giorno e della notte: non esistono più barriere spazio-temporali. Per gli utenti online, l’offerta è praticamente infinita. Un’indagine svolta su oltre 2500 e-commerce mostra che in media solo 1 utente su 100 acquista: ne deriva una dispersione superiore al 90%.

Le motivazioni sono molteplici: mancanza di tempo e prezzi non vantaggiosi in primis, ma soprattutto per l’assenza del brand in quello che Google ha ribattezzato “Zero Moment of Truth”. In questo momento preciso, l’utente risponde a tutte le domande “classiche” del mercato: come acquistare, dove acquistare, quando acquistare.

In considerazione di tali statistiche, non essendo possibile capire cosa accade dall’altra parte dello schermo, emerge la necessità sempre più latente di intercettare l’utente nel “momento della verità”. Sorpassato il momento in cui l’utente sceglieva davanti agli scaffali del supermercato, ora la scelta avviene direttamente onsite. In questa ottica, Ve Interactive ha studiato e messo a punto la soluzione ideale per tutte le piattaforme online, ottimizzata non solo per il desktop, ma anche per il mobile. Ve Panel è un box native, che interagisce in maniera diretta e non intrusiva con l’utente, guidandolo verso la conversione proprio nel momento in cui stava abbandonando la pagina di navigazione. Se nel negozio “reale” il cliente è “coccolato” dagli assistenti, online il Ve Panel supporta con diverse funzionalità l’utente.

Sarà infatti possibile proporre al cliente un codice promozionale, o invitarlo ad affrettare la sua scelta prima che terminino le scorte di magazzino. La tecnologia proprietaria di Ve Interactive si interfaccia non solo con gli utenti già registrati sul sito, ma anche con quelli che si avvicinano al “momento della verità” rimanendo anonimi. Attraverso il VePanel, gli utenti potranno consultare meglio prodotti similari e richiedere l’invio di una mail per completare l’acquisto in un secondo momento. I quattro centri di sviluppo tecnologico di Ve Interactive hanno anche colto le potenzialità dei social network, ideando tra le ultime soluzioni il Social Sharing, che consente all’utente di condividere il prodotto appena acquistato sui propri profili beneficiando di un buono sconto. Tutte le tecnologie sono studiate e implementate nell’ottica del recupero del carrello abbandonato.

Sono i numeri ad evidenziare le potenzialità e i vantaggi che la tecnologia sottende per gli e-commerce. In Italia, analizzando i dati provenienti dai Top client dei settori travel e retail, una percentuale di utenti tra il 25 e il 30% interagisce attivamente con il VePanel, e tra il 6 e l’8% degli utenti, che in precedenza stavano abbandonando il sito – e quindi avevano deciso di non acquistare – effettua una conversione grazie al VePanel. Uno dei principali vantaggi competitivi della soluzione di Ve Interactive consiste nell’implementazione a performance, ma la struttura tecnologica consente anche di integrare alla perfezione la soluzione onsite con tutte le altre opzioni di digital marketing a disposizione sul mercato, dal display advertising fino all’email remarketing. La combinazione di più soluzioni permette infatti di ottenere risultati ancor più performanti, sia nell’ottica dell’incremento del traffico, sia nell’ottica dell’aumento delle vendite.

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Posted by Enrico Gorgoglione

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