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離脱ユーザーへのアプローチで購入の後押しに。Veツール2種を導入したフリークスストアの事例を公開

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Ve Japanは、株式会社デイトナインターナショナル様が運営する、FREAK’S STOREの直営オンラインショッピングサイト「FREAK’S STORE ONLINE」に導入された、Veソリューションの効果を発表いたします。

株式会社デイトナインターナショナル(以下同社)が運営するFREAK’S STOREは、『積極的に楽しむ生活体験者=FREAK』として、アメリカンライフスタイルの楽しみ方をオンラインで提案しています。
同社のオンラインショッピングサイト「FREAK’S STORE ONLINE」にウェブ接客ツールの導入を検討していたところ、導入事例が多く安心感を持てるVeのツールを知り導入に至りました。

スマホユーザーの離脱防止施策としてサイトにVePanel、離脱したユーザーに対し購入を後押しするVeContactを利用しています。注文手続きが途中になっていたユーザーに対し、Veの2種のツールによってサイトへの再訪と購入手続きの再開を促しています。

「今まで離脱したユーザーに対してアプローチする術がなかったが、VeContactを導入し、カートに入れて購入に至らないユーザーにメールを送ることによってリターンに繋がるケースが多く、お客様のお買い物の後押しに繋がっていると実感ができました。運用に負荷がかからずに離脱を防止して購入を増やせるのはメリットだと感じました。」

柳田慎太郎 - フリークスストア事業部 EC課 係長

 

調査期間:2017年5月 1日〜2017年6月30日
調査対象:FREAK'S STORE ONLINE
対象アプリ:VePanel, VeContact

 

ケーススタディーのダウンロードは以下から可能です。

導入事例:フリークスストア

ダウンロードページ
http://resources.veinteractive.com/case-study-freaksstore

本件に関するお問い合わせ先
Ve Japan株式会社 杉本(すぎもと)
TEL: 03-6265-6018
E-mail: info.jp@veinteractive.com