Belangrijke aspecten van e-mail marketing

Belangrijke aspecten van e-mail marketing

Voordat ik bij Ve Interactive aan de slag ging, wist ik vrij weinig van e-mail (re)marketing. De app VeContact maakt Ve Interactive een specialist in e-mail remarketing, toen ging er een e-mail wereld voor me open. Direct leerde ik alles over onze e-mail (re) marketing tool vanuit een sales oogpunt en wat het de e-commerce te bieden heeft. Toch wist ik vrij weinig van de onderliggende technologie en processen die nodig zijn bij het versturen van e-mails. Aangezien veel marketeers waarschijnlijk met hetzelfde probleem worstelen, wil ik een aantal essentiële punten uitlichten.

Verzendproces

Iedere marketeer moet weten wat er gebeurt bij het verzenden van een e-mail.

  • Uw mail programma verbindt met het Simple Mail Tranfer Protocol (SMTP), dit informeert het adres van de verzender zowel als de ontvanger en het bericht zelf.
  • Als hetgeen achter het @-teken bij verzender en ontvanger hetzelfde is, wordt de mail door POP3 verstuurd. Is dit niet het geval, dan zoekt de SMTP-server contact met de Domain Name Server (DNS). DNS antwoord met het IP-adres van de ontvanger(s).
  • Nu kan de SMTP-server van de verzender verbinding leggen met de SMTP-server van de ontvanger.
  • De ontvangende SMTP-server levert het bericht over aan de POP3 server, het bericht kan nu gelezen worden door de ontvanger. De POP3-server is in feite het interface dat de berichten van een e-mailaccount kan tonen.

email2

Grafische weergaven van het verzendproces.

Dit is een cruciaal proces om te begrijpen, aangezien het veel impact heeft op verschillende belangrijke punten. Het begrijpen van die impact, stelt u in staat om het meeste uit uw campagne te halen. Een voorbeeld hiervan is spam filtering. Begrijpen van het proces, helpt u te voorkomen dat alle verzonden mails in de spam folder van de ontvanger belanden.

Design

HTML (HyperText Markup Language) is de taal die wordt gebruikt voor e-mails. De HTML variant voor e-mails verschilt enigszins van die van websites. Iedere marketeer die met e-mailmarketing te maken heeft, moet bekend zijn met de mogelijkheden en onmogelijkheden van de code. Een aantal trends, de groei van mobiel, de adoptie van mobile-first en adaptive, of responsive webdesign, veranderden het ontwerp van de e-mails.

Bij een adaptive design past de pagina zich automatisch aan, aan de schermgrootte van het device van waarop de pagina wordt gelezen. Over het algemeen houden developers de volgende zes groottes aan: 320, 480, 760, 960, 1200 en 1600 pixels breed.

Een responsive design past zich aan, aan de grootte van het venster. Om deze reden is het aan te raden met percentages te werken.

Het is erg belangrijk om te weten, waarom content op het ene platform er anders uit komt te zien dan op een andere. Ken het verschil tussen responsive en adaptive design en hoe ze werken. Is het design van uw e-mail niet in orde op eerste oogopslag, is de kans groot dat de lezer direct afhaakt.

Beveiliging

E-mail marketeers verwerken veel data en de beveiliging van privacy gevoelige informatie is ontzettend belangrijk. Marketeers moeten op de hoogte zijn van hoe ze de privacy kunnen waarborgen en hoe ze om moeten gaan met de beveiliging van data gevoelige informatie.

Ik ga me hier niet wagen aan het benoemen van de wetten en regels, die constant aan het veranderen zijn. Het beste is de site van de ACM in de gaten te houden.

Statistiek

E-mail is een data gedreven medium. Er is veel data te halen uit e-mail campagnes en volgens mij wordt hier te weinig mee gedaan. De open, click en open-to-click rates worden vaak maandelijks geanalyseerd, maar volgens mij is er nog veel meer data te halen uit je e-mail campagnes. Komen de e-mails aan, of belanden ze in de spam-folder? Middels A/B-tests kunt u de e-mail optimaliseren, niet alleen betreft design, maar ook timing is hiermee te verbeteren. Ook kan het nuttig zijn om het gedrag te volgen, als een lezer via uw email op uw site terecht komt. E-mail marketing hoeft niet los te staan van uw overige marketing activiteiten, zorg voor synergie. Dit alles met het oog op het realiseren van zoveel mogelijk conversies met uw e-mailcampagne.

Fundamentele marketing toevoegen.

Doordat de e-mail een enorm effectief kanaal is, lijken resultaten altijd positief. Toch kun je door fundamentele marketing principes toe te passen een nog betere ROI behalen. De 4C’s (customer, cost, convenience & communication) zijn geweldige principes die toegepast kunnen worden op e-mailmarketing. De conventionele vier P’s werden vervangen door deze vier C’s. Voordeel van dit model is dat het u verplicht veel breder te denken over uw propositie. Met name in de tijd van de gefragmenteerde customer journey, de mobiele consument en cross-channel berichtgeving kan dit u helpen om een betere algehele beleving te creëren.

4c-vs-4p

Shift van vier P's naar vier C's.

E-mail marketing is een krachtige manier om uw doelen te volbrengen. Echter is het geen eenvoudig middel. Weet waar u mee bezig bent en verplaats u zich in de klant.

  • Begrijp het proces van het verzenden, zodat u hierin geen steken laat vallen.
  • Ben op de hoogte van de programmeertaal.
  • Zorg voor responsive of adaptive design.
  • Voldoe altijd aan de laatste wetten en regels.
  • Analyseer uw campagne en leer van sterktes en zwaktes daarvan.
  • Zorg dat de campagne onderdeel uitmaakt van uw algehele marketing.
  • Pas het vier C-model toe en verbeter de algehele beleving.

Volg Dillon Twitter. of Ve Interactive

Slideshares:
Alles over e-mail remarketing
Belangrijke aspecten van e-mail marketing

Blog, HubSpot, Improving Conversions, Increasing Traffic, Lead Generation

CLIENT'S STORY

How Vodafone

increased click through rates by 94% with product feed emails

Download now
Vodafone

Posted by Dillon Richardson