Uma atualização importante da Ve Global

Ve Global lançou uma subsidiária Brasileira. Encontre mais informação aqui.

Como o eCommerce brasileiro pode prosperar na atual economia?

Como o eCommerce brasileiro pode prosperar na atual economia?

Enquanto a economia do Brasil continua a mostrar lampejos de recuperação, quais oportunidades estão à frente das marcas de eCommerce que buscam atingir um crescimento relevante no mercado brasileiro?

Seguindo nosso último vídeo “A Situação do eCommerce Brasil 2018”, sentamos com Edson Salomão, Diretor de Operações da Ve Global Brasil, para discutir o futuro do eCommerce brasileiro no despertar da melhora econômica do país. Aqui, ele compartilha seus pensamentos sobre as oportunidades atuais, as tendências às quais devemos ficar atentos e as previsões para o futuro.

O que melhorou para o mercado de eCommerce do Brasil agora que o pior da crise econômica passou?

Não é exagero dizer que a economia brasileira é uma espécie de montanha-russa. As coisas certamente melhoraram desde 2016, e, de fato, nós tivemos cinco trimestres consecutivos de crescimento, o que é extremamente promissor. Embora economicamente nós ainda não estejamos em um caminho completamente estável, eu vejo, sim, que o eCommerce tem a oportunidade de aproveitar as mudanças recentes e começar a caminhar em direção a um período de evolução. O mercado já registrou um crescimento de 8% em 2017 comparado a 2016, e eu diria que ele deve crescer mais 15% em relação a 2017 ao longo desse ano para voltar de vez aos trilhos.

Tanto crescimento traz uma riqueza de oportunidades para os varejistas de todos os segmentos. Enquanto o PIB está aumentando e os consumidores têm mais dinheiro e poder de compra, as marcas de eCommerce têm muito o que explorar. Porém, elas não podem esperar que as vendas simplesmente cresçam de um dia para o outro – isso exige trabalho, tanto para entender seus consumidores e o mercado quanto para se aperfeiçoar de forma adequada. Enquanto certamente há oportunidades, as marcas devem mostrar segurança para incentivar os consumidores a visitarem seus sites e fazerem compras neles, e não no dos concorrentes.

Quais são as tendências-chave para se ficar atento?

O mobile vai continuar a dominar. Consumidores estão cada vez mais utilizando smartphones para acessar sites de eCommerce e fazer compras online, e as marcas devem estar preparadas porque isso vai continuar. O Ebit prevê que até o quarto trimestre de 2018, 37% das transações de eCommerce serão feitas através do mobile. Este é um crescimento de quase 10% em relação a 2017, fazendo do eCommerce não só uma tendência para se ficar atento, mas uma realidade.

As marcas precisam fazer investimentos agora para oferecer uma experiência do usuário que vá além das expectativas do consumidor. Quando o assunto é experiência do eCommerce, algumas áreas que merecem foco são fazer sites mobile responsivos, tanto no design quanto na navegação, e também considerar a facilidade da busca e do pagamento, passos fundamentais no processo de compra. Otimização para mobile é fundamental para criar um nível de funcionalidade que vai encantar e converter clientes.

O marketing digital desempenha algum papel no crescimento do eCommerce?

O marketing digital e a tecnologia são imensamente importantes para qualquer marca de eCommerce que queira aproveitar essa melhora econômica para um plano de crescimento próprio. Uma área fundamental para dar foco é o mercado de mídia programática, que atualmente está crescendo. É encorajador ver tanto sucesso vindo deste canal, e esta é uma prova dos avanços que foram feitos na coleta e análise dos dados de comportamento do consumidor. Os dados aos quais as marcas têm acesso agora são cada vez mais relevantes, e permitem que elas criem e trabalhem com metas mais precisas e qualificadas.

Como resultado, espera-se que a publicidade de mídia programática continue a crescer no Brasil, como em todo o mundo, até pelo menos 2022. Em 2019, espera-se que as marcas brasileiras invistam R$ 897 milhões neste canal (que inclui display, vídeo e publicidade em redes sociais), representando um crescimento de três vezes em relação aos investimentos de 2015.

Quais são suas previsões para o futuro?

Com quase 120 milhões de usuários na internet no Brasil, o futuro do eCommerce é extremamente promissor. O mercado está aquecido e crescendo, apesar da crise financeira e das dificuldades encaradas em diferentes setores e regiões do Brasil. Certamente há algumas tendências-chave de tecnologia e avanços que vão começar a se tornar mais proeminentes ao longo do próximo ano, mais especificamente inteligência artificial e personalização. Ambas já estão ganhando força e muitas marcas já as estão implementando como um meio de melhorar a experiência do usuário e conquistar crescimento para seus negócios. As marcas de eCommerce que ainda não estão explorando as possibilidades correm o risco de serem deixadas para trás pelas concorrentes mais experientes em termos de tecnologia.

Como citei anteriormente, o mobile agora é uma realidade dominante, e está passando de um simples “é bom ter” para um componente essencial da experiência do eCommerce. Enquanto 21% das transações da Black Friday de 2017 na América Latina foram feitas por mobile, prevê-se que em 2018 este número aumente, uma vez que o smartphone e a era do mobile first estão começando a se infiltrar no comportamento online dos brasileiros.


Embora ainda possa haver um longo caminho a ser percorrido antes que a economia chegue onde ela precisa estar, as melhorias atuais ajudaram muito as marcas de eCommerce a se sentirem mais confiantes nas suas tentativas de alcançar o crescimento tão aguardado. As marcas devem focar agora em aperfeiçoar áreas-chave, como metodologias de mídia programática e mobile responsivo, e ao mesmo tempo criar um plano de ação para o futuro, para se assegurarem de que vão se manter atualizadas com as últimas tendências em tecnologia e personalização.

Na Ve, somos especialistas em fornecer soluções de marketing e publicidade que vão otimizar e enriquecer a jornada do consumidor, ajudando as marcas a engajarem e converterem mais clientes. Fale com a nova geração da Ve Brasil para descobrir como a sua marca pode tirar o máximo das atuais oportunidades do eCommerce.

Ecommerce

CLIENT'S STORY

How Vodafone

increased click through rates by 94% with product feed emails

Download now
Vodafone Case Study

Posted by Emily Atkinson