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Como sair na frente na competição entre e-commerces de turismo

Como sair na frente na competição entre e-commerces de turismo

Você sabia que o turismo é a maior indústria de e-commerce na Europa? Movendo anualmente 250 milhões de euros, 44% das vendas do setor são realizadas online! No Brasil não é diferente e se tornou uma grande oportunidade aos comerciantes de venderem cada vez mais em seus sites.

Desde 2014 quando surgiram as primeiras empresas online de turismo, o modelo de negócio vem crescendo continuamente. No momento, este mercado representa 3,5% do PIB nacional e a competição está cada vez mais acirrada, considerando que dos 64 mil sites de turismo no Brasil, 15 mil deles são e-commerces.

Por isso, esteja preparado! Confira abaixo como sair na frente e adquirir cada vez mais consumidores.

 

Planejamento

As suas estratégias devem estar totalmente alinhadas com o seu time e com a expectativa do público.

Antes de qualquer coisa, entenda-os. Eles são o seu foco e para quem você realiza todos os projetos. Por isso, crie um relacionamento, analise os dados e saiba por onde o seu consumidor está passando, qual a sua maior dificuldade, o que ele busca e para onde deseja ir. Com isso, boas estratégias poderão ser traçadas para que o seu e-commerce esteja sempre atualizado a medida que o consumidor se desenvolve na jornada do usuário.

 

Comunicações avançadas

Não só no site, mas as redes sociais devem estar atualizadas. Relacionamento é tudo! Se o seu cliente te procurou em busca de informações, querendo realizar alguma reclamação ou sugestão, as redes sociais podem ser a chave para mantê-lo fiel ao seu negócio.

Além disso, tenha a certeza se o seu consumidor quer ler grandes textos ou não, se ele gosta de emojis, fotos coloridas, grandes artes... Entenda as preferências e utilize isso a seu favor.

 

Divulgue o seu serviço e produtos

De que adianta trabalhar tão duro para que tudo esteja perfeito, se você não divulga? Tenha atenção a isso, porque o conteúdo não vai chegar ao seu cliente sem mais nem menos.

A mídia programática pode ser a sua melhor amiga nessa hora. Ela consegue ser uma grande ajuda para atingir novos usuários que estejam buscando por passagens, hotéis ou lazer. Com uma segmentação avançada além de você poupar dinheiro, em uma campanha assertiva a chance de você converter novos clientes é muito maior.

Pense em campanhas direcionadas e atrativas o suficiente para que o cliente não pense em deixar o site.

 

Atenção ao mercado e suas estatísticas!

No ano passado, mesmo com instabilidade econômica e política, os e-commerces de turismo continuaram vendendo, mas de forma diferente. Por exemplo, ao invés de uma família comprar passagens para a Disney, eles resolvem ficar em um resort em Recife. Você tem que estar preparado para essas mudanças de roteiro e só vai conseguir se estiver atento aos principais dados do mercado.

Em 2016, segundo relatório da agência Conversion, o turismo surgiu como a categoria online que tem o maior volume de vendas, seguido dos eletrodomésticos.

Para 2017 não será diferente. Haverá diversos feriados e a expectativa é que eles gerem uma receita de R$ 21 milhões. Essa avaliação de crescimento está relacionada principalmente a passagens rodoviárias!

 

Por isso, entenda exatamente como o mercado trabalha e como ele pode funcionar a favor do seu negócio. Com ações certas, bem planejadas e estrategicamente organizadas, com certeza você irá se destacar dos outros players do mercado e crescerá ainda mais.

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