Бесплатная подписка
Why-push-notifications-are-remarketing-trend-to-watch.png

Всплывающие уведомления представляют собой интересную для наблюдения тенденцию ремаркетинга

Ремаркетинг стал ключевым элементом маркетинговых стратегий B2C, реализованных брендами, ориентирующимися на потребителя, благодаря своей способности повторно привлекать посетителей и увеличивать количество конверсий. Однако после появления «Общего регламента ЕС по защите персональных данных» участники рынка не были уверены, останется ли ремаркетинг настолько же эффективной стратегией, учитывая, что электронная почта не без оснований считается наиболее популярным каналом. Какие изменения претерпел ремаркетинг электронной почты за эти несколько месяцев и как добавление альтернативных каналов может улучшить результаты?

В целом, ответ прост: нельзя списывать со счетов ни ремаркетинг как стратегию, ни ремаркетинг электронной почты в качестве канала. На самом деле, «Общий регламент ЕС по защите персональных данных» определенно изменил общую картину, но вместе с тем он также принес ряд новых возможностей и творческих альтернатив, которыми бренды могут воспользоваться с целью оптимизации текущей деятельности. Давайте углубимся в тенденции ремаркетинга, за которыми стоит понаблюдать до конца 2018 года.

Состояние ремаркетинга электронной почты после вступления в силу «Общего регламента ЕС по защите персональных данных»

Рассылка по подписке, спам-фильтры и невысокая активность пользователей сильно навредили репутации электронной почты. И нет никаких сомнений в том, что большинство брендов заметно сократили свои базы данных электронных адресов с тех пор, как начал действовать «Общий регламент ЕС по защите персональных данных». По данным eMarketer 60% клиентов откажутся от рассылки по подписке. Но сколько из этих потерянных подписчиков фактически продемонстрировали какие-либо признаки активности или приобрели продукты перед своим исчезновением? Скорее всего, очень мало.

Хотя у брендов теперь сократилась рекламная аудитория и законодательство, безусловно, стало жестче, для электронной почты это еще не конец. На самом деле, это уникальная возможность поддерживать связь только с самыми ценными, лояльными и заинтересованными клиентами. С момента вступления в силу «Общего регламента ЕС по защите персональных данных» 25 мая, несмотря на снижение количества отправленных электронных писем на 21%, Ve отмечает, что открываемость писем действительно улучшилась и показатели конверсии отправленных писем держатся на прежнем уровне. Это означает, что отправка большого количества писем не обязательно гарантирует лучшие показатели конверсии. Всё это свидетельствует о том, что брендам по-прежнему следует вкладывать средства в электронную почтовую рассылку, пусть и более адресную, и персонализированную, чтобы соответствовать ожиданиям своей более утонченной аудитории.

Но ремаркетинг не должен ограничиваться электронной почтой. Другие каналы могут заполнить пробел и позволят брендам сохранить прежний охват аудитории. Представляем вашему вниманию всплывающие уведомления.

Что такое динамический ремаркетинг?

Всплывающее уведомление — это сообщение, доставленное на мобильное устройство или настольный ПК. Пользователи не обязательно должны находиться в браузере или использовать свои устройства для получения уведомлений. Такие уведомления служат различным целям, например, они могут сообщать о внезапной распродаже или напоминать клиентам о соответствующих продуктах. Всплывающие веб-уведомления — это разновидность всплывающих уведомлений специально для настольных ПК. Они предварительно согласованы (то есть соответствуют требованиям «Общего регламента ЕС по защите персональных данных»), но не требуют, чтобы пользователи сообщали такие конфиденциальные данные, как адрес электронной почты. Таким образом они представляют собой идеальное средство охвата более широкой аудитории. Необходимо, чтобы посетитель веб-сайта согласился получать уведомления. Этого можно добиться с помощью привлекательных сообщений и объявлений.

Всплывающие веб-уведомления появляются сами по себе, и клиенты могут получать всплывающие уведомления на своем ПК, даже если они в этот момент не просматривают ваш сайт и даже если у них в принципе закрыт веб-браузер. В то время как ремаркетинг электронной почты требует, чтобы пользователь активно пользовался электронной почтой и открывал письма, всплывающие веб-уведомления служат мгновенным напоминанием, позволяющим брендам быть в авангарде и предвосхищать желания клиента в любой момент, а не только когда он активно принимает решения.

На самом деле, как показал недавний опрос потребителей Ve, 4 из 5 человек решили отказаться от рассылки по подписке после выхода «Общего регламента ЕС по защите персональных данных», в то время как последние статистические данные показывают, что 33% людей в возрасте от 18 до 34 лет всегда соглашаются получать всплывающие веб-уведомления. Неудивительно, что в последние месяцы популярность этого канала выросла. Именно поэтому мы рекомендуем обратить внимание на эту тенденцию ремаркетинга.

Многоканальная деятельность

Сегодняшние потребители взаимодействуют с брендами гораздо больше, чем прежде. При том, что аудитория многоканальных продаж в среднем тратит онлайн на 10% больше, чем те, кто пользуется лишь одним каналом, бренды, которые сосредоточены на оптимизации своей конверсионной воронки по нескольким каналам, имеют возможность добиться ощутимой отдачи от конверсий и доходов. И дело не только в этом, ведь все клиенты разные. У каждого человека свои предпочтения и свое представление о привлекательности сообщения и способах общения, и бренды должны учитывать это.

Хотя мы определили, что электронная почта по-прежнему является эффективным каналом ремаркетинга в целом, если использовать только ее, брендам не удастся максимально расширить свой охват и они могут промахнуться с ретаргетингом, упустив аудиторию с самым высоким уровнем заинтересованности. Только когда электронная почта используется в сочетании с другими каналами, можно достичь наибольшей отдачи от ремаркетинга.

Всплывающие веб-уведомления могут влиять на эффективность ремаркетинга, при этом реальный эффект зависит от того, насколько своевременны, актуальны и точны уведомления. Появление в режиме реального времени позволяет привлечь внимание клиентов, когда это наиболее важно. Стоит обратить внимание не только на всплывающие уведомления как тенденцию. SMS-сообщения, которые ошибочно считаются устаревшим маркетинговым каналом, также играют определенную роль. По мере того, как всё больше и больше покупок переходят в мобильную плоскость (свыше 13% конверсий начинаются и заканчиваются на мобильных устройствах), привлечение пользователей, отдающих предпочтение мобильным устройствам, становится решающим. SMS-сообщения добавляют еще один уровень в ремаркетинг, ориентируясь на динамичных клиентов и отправляя им лаконичные и адресные сообщения.

Последовательность имеет ключевое значение

Независимо от того, какие каналы ремаркетинга использует ваш бренд, наиболее важной частью любой стратегии ремаркетинга является согласованность. Бессмысленно использовать несколько каналов, если сообщения, которые вы доставляете, фрагментированы и не взаимосвязаны. Чтобы по-настоящему привлекать клиентов, которые посетили ваш сайт, и использовать максимум возможностей, чтобы побудить их продолжать покупки, вам необходимо произвести единое и целостное впечатление по всем каналам ремаркетинга.

Слишком часто разные каналы работают разрозненно, либо из-за недостатка связи между отдельными командами, которые управляют каждым каналом, либо ввиду отсутствия интеграции между технологиями. Брендам следует сосредоточиться на использовании потребительских данных для доставки правильного и наиболее релевантного сообщения каждому клиенту, оптимизации технологии для связывания каналов, которые доставляют эти сообщения, и создании правильной командной атмосферы для совместной работы по реализации каждой тактики.


Пока все признаки указывают на то, что ремаркетинг электронной почты переживает последствия вступления в силу «Общего регламента ЕС по защите персональных данных», при этом ценность рассылки по подписке открывает огромный потенциал для брендов, предоставляя возможность для эффективных кампаний по рассылке электронной почтой сообщений своим наиболее заинтересованным клиентам. Несмотря на это, брендам не стоит недооценивать ценность расширения своих кампаний ремаркетинга для охвата других каналов на нескольких устройствах. Уведомления в Интернете и SMS-сообщения представляют собой только два канала с высоким потенциалом, которые бренды могут использовать для повторного привлечения клиентов, увеличения количества конверсий и, в конечном счете, увеличения доходов в Интернете.

Хотите узнать больше о том, как всплывающие веб-уведомления могут ускорить ремаркетинг? Подпишитесь и узнавайте первыми все новости о нашем новейшем решении в сфере ремаркетинга.

Ремаркетинг

Pешение

всплывающие уведомления

Подпишитесь и узнавайте первыми все новости о нашем новейшем решении в сфере ремаркетинга

Контакты
всплывающие-уведомления

Recommended Posts

Posted by Emily Atkinson

Emily is Content Marketing Manager at Ve Global.