Динамический ремаркетинг

Динамический ремаркетинг

By Olga Posted September 06, 2017 In

Ремаркетинг  - повторная коммуникация с целевой аудиторией в контексте предыдущего контакта. Технология следующая: пользователям после посещения коммерческого сайта и совершения на нём некоторых действий (без завершения заказа) будут приходить на электронную почту или показываться рекламой в сети напоминания о товаре. Напоминания эти неоднократны и могут содержать дополнительные условия покупки, чтобы сконвертировать уже знакомого с товаром посетителя в клиента.

По статистике до 90% новых посетителей сайтов больше на них не возвращаются. Исправить эту ситуацию помогают повторные рекламные контакты: пользователи замечают, что просмотренное ими предложение востребовано, широко рекламируется, и вероятнее приходят к решению о покупке. Кроме того, такой инструмент повышает эффективность других рекламных каналов —e-mail рассылок, медийной рекламы, контекстных объявлений.

Технология динамического ремаркетинга позволяет показывать посетителю объявления с просмотренными им ранее товарами на сайте.

Варианты условий ретаргетинга:

  • пользователь зашёл на сайт, ознакомился с коммерческим предложением, но почему-то покинул страницу;
  • посетитель положил товар в корзину, но не завершил покупку;
  • потенциальный клиент оформил заказ, но не расплатился;
  • человек искал подобный товар в поиске и/или упоминал потребность в нём в социальных сетях;
  • пользователь сравнивал аналогичные товары на разных площадках;
  • покупатель сделал единичный заказ, к которому можно предложить массу сопутствующих товаров и аксессуаров;
  • человек когда-то купил товар, который может потребовать ремонта, сервиса или замены на более современную модель (хорошо работает с продажами цифровой техники — она быстро устаревает);
  • недавний клиент, которому за отзыв или рекомендацию можно предложить небольшой бонус или скидку на новую покупку.

Вариантов такого рода контактов интернет-маркетологи знают массу — главное грамотно сегментировать и отследить пользователей, настроить сценарий и регулярно обновлять креативы, чтобы поддерживать эффективность коммуникаций. Причём конверсия и эффективность такой рекламы — не пустой звук: из уст в уста передаются примеры кейсов, где CTR благодаря грамотному динамическому ремаркетингу возрос на 300%, конверсия — на 16%, итоговый показатель ROI — на 13%.

ремаркетинг решит все ваши проблему

Виды ремаркетинга

Итак, повторные коммуникации с аудиторией могут быть разными, исходя из условий первого контакта и дальнейших настроек. Распространенный вариант — динамический ремаркетинг — реакция на поведение пользователя на сайте рекламодателя и за его пределами. Перемещения посетителя отслеживает dynamic ID (cookie или рекламный пиксель, pixel tag), который прописывается на компьютере пользователя и фиксирует всю сетевую активность. Срок жизни «маячка» около месяца (реже – до двух) — этого достаточно для отработки «возвратных» сценариев.

Не менее популярен у рекламодателей поисковый ремаркетинг — предложения искомых товаров и услуг пользователям, задававшим в поисковых системах тематические запросы. Отличие поискового ремаркетинга в том, что к конкретному рекламодателю приходит новая аудитория, ранее о нём, возможно, и не слышавшая — другие ретаргетинговые сценарии отрабатывают возврат посетителей.

Примерно так же как и поисковый, работает социальный ремаркетинг — только в ответ не на запросы в поиске, а на интерес к продвигаемому продукту в социальных сетях. И его условия так же могут настраиваться согласно конкретным целям кампании.

Ремаркетинг брошенных корзин

На сегодняшний день, можно смело заявить, что все брошенные потенциальными покупателями корзины эквивалентны упущенным продажам.

Решение товарного ремаркетинга VeContact, позволяет создавать персонализированные рассылки для ваших покупателей.

По нашим данным, триггерная рассылка, отправленная через 30 - 45 минут после выхода со страницы корзины, имеет пиковую конверсию 17%.

Цель рассылки вернуть клиента на сайт. Подогреть интерес к покупке можно с помощью отправки сообщения с телом: Мы сохранили для Вас корзину на случай, если вы захотите вернуться

Отправка второго письма через сутки, достигает 18% конверсии.

Одним из эффективных приемов данной рассылки может быть предложение товаров из той же категории, с пометкой об ограниченном количестве или об истечение срока действия акции.

Пример триггерной рассылки Пример ремакетинга брошенной корзины

Третье письмо, отправленное через 7 дней, достигает конверсии 12%.

В письме, к примеру, можно озвучить срок хранения брошенной корзины или действия акции.

"Внимание! Срок хранения вашей корзины скоро истечет. Не о чем беспокоиться, вы можете продлить его здесь".

Прием динамического ремаркетинга

 

 

Как сделать грамотный ремаркетинг?

Есть данные исследований, что 56% пользователей отказываются от покупки в интернет-магазинах на этапе формирования заказа из-за выяснения ранее не обговорённых доплат (доставка, гарантия и т.п.), прочих дополнительных условий. Отследить на каком этапе воронка продаж дала сбой могут все современные системы аналитики, а далее — вопрос техники. К примеру, отправить потенциальным клиентам электронные письма (если, конечно, есть их e-mail) с напоминанием о брошенной корзине и предложением решить проблему, возникшую при оформлении заказа. Или предложить скидку, покрывающую непредусмотренные траты, бесплатную доставку и т.п. — также письмом, баннерами или контекстными объявлениями. О последнем варианте настройки эффективных коммуникаций с пользователями в Яндекс.Директ и пойдёт дальше речь.

Как настроить ремаркетинг в Директе?

Яндекс.Директ предлагает рекламодателям дополнительные возможности привлечения посетителей сайта и превращения их в клиентов, ничуть не уступая Google AdWords. Прежде всего в Яндекс.Директе есть настройка авторетаргетинга, которая действует при размещении объявлений в Рекламной сети Яндекса (РСЯ) и помогает достичь рекламодателям высокого уровня конверсии.

Чтобы включить авторетаргетинг, нужно на сайт установить счётчик Яндекс. Метрики и настроить показы контекстных объявлений в Рекламной сети Яндекса. Всё. Этого достаточно, авторетаргетинг включится автоматически.

Позднее появилась возможность запустить управляемый и настраиваемый ретаргетинг в РСЯ. Для этого нужен профессиональный интерфейс Яндекс.Директ, а в Яндекс.Метрике требуется настроить соответствующие цели. При выполнении этих условий в настройках рекламной кампании появляется пункт «Условия ретаргетинга».

Инструкция по настройке ретаргетинга Яндекс.Директ

Важный момент: ретаргетинг подключается не к компании целиком, только к рекламным объявлениям.

В параметрах указывается:

  • по достижению (или не достижению) какой цели сегментировать аудиторию для показа рекламы;
  • время, которое прошло с последнего посещения сайта выбранными пользователями.

Обратите внимание, услуга реализована не для всех тематик контекстных объявлений в Яндекс.Директе: для объявлений медицинской и взрослой тематики ретаргетинг запрещен правилами Яндекса.

Статьи о динамическом ремаркетинге

Динамический ретаргетинг и ремаркетинг

Пример ремаркетинга Liberty of London

CLIENT'S STORY

How Vodafone

increased click through rates by 94% with product feed emails

Download now
How Vodafone

Posted by Olga