Бесплатная подписка

Электронный туризм 2016. Основная проблема онлайн туризма

  • Home
  • Электронный туризм 2016. Основная проблема онлайн туризма
By Olga Posted September 06, 2017 In

В индустрии туризма, основной объект всех обсуждений: персонализация. Все труднее привлечь пользователей без адаптации под конкретные потребности и ожидания каждого клиента.

Говорить о кастомизации можно много, но лучше применить все на практике! Мы предложим некоторые идеи успешных интернет стратегий персонализации для настройки индивидуальных предложений основанных на ментальных моделях пользователя и  Big Data. Готовы предложить своим клиентам уникальный опыт?

Настроить  предложения

Время массового туризма и замороженных пакетов закончилась. Сегодня все больше и больше путешественников хотят получить уникальное предложение.

Настройка пакетов:

Это не редкость, что некоторые пакеты услуг не позволяют выбрать авиакомпанию, класс, выбрать место в самолете, питание, экскурсии и т.д. ... Туристическая индустрия в настоящее время должна предлагать более гибкие возможности при выборе туристических пакетов, чтобы удовлетворить новые ожидания от онлайн туризма.

Ecotour запустила свое решение в 2014 "Ecotour Flex", чтобы обеспечить, по низкой цене, намного больше гибкости при выборе путешествия. Пользователь  может, таким образом, выбирать даты, авиакомпанию и количество багажа.

Индивидуальные путешествия:

Как мы можем предоставить возможность туристам полностью спланировать свое путешествие онлайн?

Viepoint , например, создал онлайн-платформу, позволяющую персонализировать свой ​​отдых согласно своим желаниям. Кроме базовых опций, путешественник может так же внести изменения для каждого этапа своего путешествия.

E-Туризм Настройка Точка зрения

Сайт Wordlia также позволяет пользователю создавать и настраивать свою поездку непосредственно в Интернете, и предлагает альтернативы для каждого шага.

E-Туризм Настройка Wordlia

Настроить пользовательский онлайн опыт

Пользовательский опыт также может быть индивидуализирован. Целью является дать возможность выбора пользователю, предоставляя варианты фильтрации  и адаптируя навигацию на основе предпочтений. Это могут быть:

Ambiances:

N-PY например, позволяет пользователю настроить сам интерфейс сайта, чтобы провести лето или зима операции:

E-туризм Зимний настройкиE-Туризм Настройка было

Пользовательские рубрики:

На своей домашней странице, Promovacances позволяет пользователю настроить "рекомендации", основанные на дате его отъезда. Эта функция особенно актуальна, и позволяет путешественнику видеть цены и акции, которые  ему действительно интересны.

E-Туризм Настройка Promovacances

И, наконец, оптимизированные критерий поиска:

Havas Voyages предлагает своим пользователям персонализированные критерии. В своей статье "вдохновляют меня", сайт позволяет путешественникам выбрать наиболее подходящие путешествия в интерактивной форме.

E-Туризм Настройка Havas

Эти примеры показывают, что в настоящее время важно, чтобы на его сайт имел предложения для каждого пользователя соответствии с его предпочтениями и потребностями. Благодаря вовлечению пользователя в основу процесса выбора, можно значительно расширить его возможности и соответственно увеличить продажи туров.

Big Data

Большие данные призваны выявлять и реагировать на потребности и предпочтения пользователей. Они обеспечивают возможности для туристических агентств предложить лучший вариант для будущих путешественников в соответствии с их профилем потребления, на котором они обязательно остановятся.

Большие данные и отображение рекламы

Если во время моего веб-серфинга, теперь я вижу предложения групповых туров для семидесятилетних мне кажется что рекламодатель что-то пропустил , Или, по крайней мере, он не слышал о программатик рекламе.

Это вид рекламы получил сильный рост в последние годы, позволяя, использовать данные интернет-пользователей, для отправки более целевых рекламных объявлений. Например, можно настроить таргетинг на пользователей на основе их социально-демографических профилей, интересов и намерений к путешествию, настроить предложение и соответствующее сообщение.

Данные и электронный маркетинг

Такие компании, как Digit'm предлагаем решения, позволяющие адаптировать содержание сайта в зависимости от профиля и поведения пользователя, для того, чтобы предложить правильное содержание в нужное время. Это, например, можно заменить визуализацию домашней странице персонально для посетителя на основе его предыдущей сессии. Настоящие и будущие возможности в плане кастомизации многочисленны: изменения в содержание сайта по социально-демографическим группам, статусу клиента, покупательскому поведению, по первому или сотому визиту на сайт и т.д.

Персонализация рассылки по электронной почте

С точки зрения электронной почтой,  необходимость в персонализации уже доказана давно. В том числе, онлайн туризм научился строить отношения со своими клиентами обращаясь к ним по имени, предлагать более выгодные условия с учетом профиля потребления и вдохновлять на будущие поездки. Вы когда-нибудь замечали, что ваши конкуренту уже настраивают рассылки на основе предыдущих покупок своих клиентов? 

Хотя это не всегда простая задача,  но на сегодня, важно активировать нужные рычаги в зависимости историю покупок потребителей и других данных, которые могут имеет влияние на него.

Более 90% маркетологам уже известно о потенциальных выгодах рассылки для своего бизнеса. Отправляя правильное сообщение нужным людям, оптимизируя пользовательский опыт, предлагая уникальные предложения и стимулируя стремление путешествовать, персонализация является ключевым фактором для заинтересованных туристов!

Узнайте как с помощью перехода на адаптивный дизайн рассылки и восстановления прерванных бронирований туров Ve Interactive помог увеличить количество конверсий и выручку крупного игрока на рынке онлайн туризма здесь.

Posted by Olga

Comments

Search

Popular Posts