Бесплатная подписка

Триггеры. Как применять триггерные рассылки

  • Home
  • Триггеры. Как применять триггерные рассылки
By Olga Posted September 06, 2017 In

Как привлечь покупателей? Какие методы увеличат конверсию сайта, помогут удержать клиентов? Среди многочисленных инструментов интернет-маркетинга, обеспечивающих решение указанных задач, отдельное место занимают триггеры – персонализированные е-mail-письма, содержащие полезную для конкретного посетителя информацию. Сообщения составляют с учетом поведенческих факторов пользователя.

Что такое триггеры

Триггерные рассылки – сообщения, отправляемые автоматически в ответ на действия человека:

  • просмотр категории товаров;
  • поиск в каталоге продукции;
  • регистрация на сайте;
  • оформление заказа/отказ;
  • нет посещений, покупок на протяжении нескольких недель/месяцев.

Ориентация на посетителя – главная характеристика подобного маркетингового инструмента. Клиент получает информацию, которая интересна ему в конкретный момент времени, что увеличивает процент отклика на присланные сообщения.

Для чего рассылают триггерные письма

Анализируя сценарий поведения пользователя, персональные триггерные email-рассылки используют для целей:

  • рост количества повторных продаж;
  • расширение клиентской базы;
  • удержание покупателей;
  • увеличение кросс-сейлов.

Персональные рассылочные письма напоминают потребителю о незавершенной сделке, содержат предложение о бонусном вознаграждении, ознакамливают с новыми акциями на товары.

Триггерная рассылка – метод ремаркетинга, обеспечивающий возврат клиентов благодаря отправке двух-трех писем. Информационные сообщения подтолкнут людей к действиям, что увеличит конверсию ресурса.

Виды триггеров

Триггерная рассылка – результативный инструмент улучшения показателей KPI при правильном выборе типа сообщения:

  • приветственное письмо, содержащее персональные данные (имя, отчество) – отправляют после регистрации;

Пример триггерной рассылки с приветсвием Пример триггерной рассылки с приветствием

  • текст для роста кросс-сейлов: клиент оформил покупку – повод для предложения сопутствующей продукции;

триггеры кросс сейл Триггерная рассылка для кросс-сейлов

  • напоминание о незаключенной сделке («забытая» корзина) – посетитель отложил продукт, однако заказать товар не пожелал;

Пример триггерной рассылки по брошенным корзинам Пример триггерной рассылки по брошенным корзинам

  • сообщения, содержащие список акционных предложений из категории изделий, где человек выполнял поиск;
  • следующая вероятная покупка – прогноз возможных будущих приобретений на основе анализа поведения;

29 Пример триггерной рассылки с товарными рекомендациями

  • рассылки, направленные на возобновление интереса – зарегистрированный заказчик не посещает ресурс месяц/полгода; для мотивации используют специальные предложения;

you do Пример мотивирующей вернуться триггерной рассылки

  • праздничные сообщения

Пример праздничной триггерной рассылки Пример праздничной триггерной рассылки

Триггерная рассылка – пример результативного использования маркетинговых средств, увеличивающий количество открытий до 60%, кликов – до 30%.

Как применять

Анализ поведенческих факторов, на основе которых разрабатывают цепочки действий и реакции на них, выполняют, учитывая cookie, карту переходов, utm метки. Указанные параметры комплексно используют сервисы триггерных рассылок – системы, выполняющие массовый сбор данных о поведении, предпочтениях. Программные компоненты допускают указание индивидуальных сценариев, согласно которым человеку отправят приветственное, напоминающее, мотивирующее письмо.

Сервис триггерных рассылок – встраиваемый модуль, обеспечивающий увеличение продаж за счет детальной сегментации потока пользователей с построением триггерных цепочек, удовлетворяющих особенностям конкретной ЦА.

Триггеры – метод персонального взаимодействия с посетителем, внедрение которого при общении с пользователем повысит интерес к интернет-ресурсу, заставит вернуться на сайт, совершить регистрацию, покупку, просмотреть каталог товаров.

Posted by Olga

Comments

Search

Popular Posts